Пошаговый план действий для наших клиентов, которые собираются на CHECK-UP в Южную Корею.
1. Обращение в компанию и подача заявки.
Вам необходимо связаться с нами одним из следующих способов:
— оставить запрос на нашем сайте www.lifekorea.ru через любую форму обратной связи
— позвонить на нашу бесплатную горячую линию по номеру 8 (800) 333-22-62
— написать нам в мессенджеры (WhatsApp, Viber, Telegram и пр.) по номеру +7 (914) 660-1003
— отправить письмо на нашу эл. почту info@lifekorea.ru
— написать нам в соц. сетях (Instagram, Facebook, VK, OK и пр.)
2. Ваши данные и пожелания.
Для подготовки персонального предложения по CHECK-UP нам понадобятся следующие данные от вас:
— возраст
— пол
— установленные диагнозы
— имеющиеся симптомы и жалобы
— пожелания, на что сделать упор в программе диагностики
— предпочтительный ценовой сегмент (эконом, средний, премиум)
3. Персональное предложение.
Дождитесь предложение от вашего персонального менеджера LIFEKOREA с указанием состава программ, стоимостью, сроками и детальной информацией об указанных в предложении клиниках.
Предложение будет готово в течение 1 рабочего дня.
4. Выбор клиники и программы диагностики.
Примите решение по клинике и программе, исходя из полученного предложения от LIFEKOREA, либо запросите расширенное предложение по другим клиникам и/или программам для дальнейшего рассмотрения.
5. Запись в клинику.
Далее вам необходимо определиться с датой и записаться в выбранную клинику на выбранную программу.
Для этого нам понадобится фото загранпаспорта пациента и сопровождающего (при наличии).
6. Получение приглашения из клиники.
Ожидание согласования выбранной вами даты и получение подтверждения (приглашения) из клиники.
Обычно этот процесс занимает 1 рабочий день.
7. Бронирование билетов.
Вы можете забронировать и купить билеты самостоятельно в интернете, у билетного агента или в авиакассах.
8. Выбор и бронирование гостиницы.
Мы можете выбрать гостиницу из рекомендованных нами вариантов либо, исходя из собственных предпочтений.
Бронирование гостиницы производится самостоятельно через интернет либо через LIFEKOREA, при технической возможности.
9. Бронирование трансфера из аэропорта.
При необходимости вы можете забронировать встречу в аэропорту Кореи через вашего персонального менеджера либо получить от него инструкции, как добраться до гостиницы самостоятельно на такси, метро или автобусе.
10. Подготовка к диагностике.
Ваш персональный менеджер заблаговременно вышлет подробные рекомендации по подготовке к комплексной диагностике (имеющиеся противопоказания, диета, приостановка приема препаратов и пр.) и заранее направит информацию о вашем текущем состоянии в клинику.
11. Инструкции и контактные данные.
Помимо рекомендаций по подготовке к диагностике вы получите пошаговые инструкции по встрече и проводам в аэропорту Кореи, аренде WiFi роутера либо SIM-карты, заселении в гостиницу, приезду в госпиталь и взаимодействии с координаторами-переводчиками, а также контакты гостиницы, госпиталя, координаторов, гидов и пр.
12. Оставшиеся вопросы.
Все вопросы по организации поездки, программе комплексной диагностики и прочим не закрытым моментам будут решены до вашего прилета, чтобы по прилету вам осталось только следовать согласно полученным инструкциям и шагам.
13. Прилет в Корею.
Встреча в аэропорту, трансфер и заселение в гостиницу.
В день прилета, не зависимо от времени суток, ваш персональный менеджер будет на связи и окажет удаленную поддержку в случае необходимости.
К примеру, если вдруг вас задержат на таможенном контроле либо вы заблудитесь в аэропорту, не найдете свою стойку выдачи багажа, не увидите водителя с табличкой, не сможете разменять валюту, купить билет на автобус и т.д., мы поможем вам с решением всех этих вопросов.
14. Соблюдение диеты и принятие слабительного.
Если в диагностическом пакете есть колоноскопия, то с вечера вам необходимо пропить слабительное (слабительное доставят в гостиницу к вашему прилету, чтобы вы успели подготовить кишечник к анализам).
Соблюдение диеты вам желательно начать за 1-2 недели до дня диагностики, в зависимости от состава программы, следуя полученным рекомендациям из клиники.
15. Приезд в клинику.
Комплексная диагностика в клиниках Кореи начинается в 8 утра.
Приезд самостоятельный, пешком, на такси или метро. Некоторые клиники предоставляют трансфер из гостиницы.
Все координаты, телефоны и адреса вам предоставит ваш персональный менеджер и, при необходимости, будет курировать вас вплоть до момента приезда в клинику, где вас уже встретят сотрудники клиники.
16. Встреча и знакомство с координатором-переводчиком клиники.
В клинике вас встречает координатор-переводчик (штатный сотрудник клиники) и сопровождает по всем анализам, консультациям и оказывает содействие в решении всех вопросов, связанных с вашим пребыванием в клинике.
17. Оплата и частичный возврат комиссионных.
Сперва производится подтверждение и оплата программы, затем начинается прохождение самой диагностики.
Если клиника участвует в программе возврата комиссионных, на ваш счет будет начислен моментальный возврат в сумме 5-10% от стоимости программы либо сделана скидка в счет этой суммы.
Подробнее о программе смотрите в этом видео.
18. Результаты диагностики.
Амбулаторные программы диагностики занимают пол дня.
Программы с проживанием в клинике занимают 1-3 дня.
Результаты начинают выходить уже со второго дня.
На 4-5 рабочий день вас пригласят в клинику для получения всех анализов.
Если будут выявлены проблемы, то вас пригласят в клинику раньше, чтобы вы успели получить консультации узких специалистов по всем выявленным проблемам (на 2-3 день).
Узкие специалисты могут назначить дополнительные анализы, которые не входили в программу, чтобы выявить проблему и назначить лечение.
Все дополнительные консультации и анализы проходятся по желанию.
19. Назначение лечения.
В день получения анализов вам выдадут папку с результатами ваших анализов, где, в зависимости от клиники, часть результатов может быть на русском языке (обычно цифровые значения и названия анализов), но большая часть анализов будет на английском (заключения докторов и описания).
Дополнительно вам могут назначить медицинские препараты по выявленным заболеваниям, которые вы приобретете там же в клинике.
Также, при необходимости, вам могут быть назначены/рекомендованы хирургические и прочие процедуры, которые вы можете запланировать на эту же поездку, перенести на будущее либо отказаться от них.
20. Вылет домой.
При необходимости вам будет забронирован обратный трансфер в аэропорт либо предоставлены инструкции, как добраться в аэропорт самостоятельно (на такси, автобусе или метро).
21. Вопросы по возвращению домой.
Ваш персональный менеджер оперативно решит все возникающие после возвращения на родину вопросы и будет продолжать курировать вас по мере необходимости*.
*Ваш персональный менеджер обеспечивает удаленную поддержку на протяжении всех вышеперечисленных пунктов в рабочее и нерабочее время.
**Все вышеперечисленные услуги предоставляются бесплатно. Нашу работу оплачивают сами клиники. Подробнее об этом читайте по ссылке.