Вопросы,
которые нам часто задают

Для диагностики в корейской клинике достаточно наличия заграничного паспорта, для операции – помимо паспорта потребуется пакет имеющихся медицинских документов.

После обращения в LifeKorea с определенным набором документов наши специалисты переводят их на английский язык и отправляют запрос в выбранный профильный медцентр. Врачи принимающей стороны рассматривают обращение и выдают заключение о возможной медицинской помощи или плане дальнейших действий.

Один из наиболее простых и удобных вариантов – связаться со специалистами нашей компании: позвонить по телефону, бесплатному для жителей территории Российской Федерации, как для мобильных, так и стационарных телефонов. Сотрудник LifeKorea примет звонок, уточнит некоторые нюансы желаемой поездки, и, при необходимости, примет требуемые медицинские документы. Далее будет сформирован запрос в медицинский центр Южной Кореи.

Еще один способ – выйти с нами на связь посредством электронной почты, оставив координаты для связи. В течение дня сотрудник свяжется с Вами и уточнит все необходимые детали предстоящего лечения или диагностики.

В случае отсутствия почты или неудобства звонка с вашей стороны есть возможность связаться с нами, заказав обратный звонок. Наш специалист свяжется с Вами в ближайшее время.

Также вы всегда можете связаться с нами через популярные мессенджеры и соцсети: WhatsApp, Viber, Telegram, Facebook, Instagram, VK и пр. 

Оплата лечебного тура проходит в два этапа:

• Первый – авиабилеты. Оплата производится на территории России.
• Второй – медицинские услуги, гостиницы, питание и передвижение. Оплачивается на территории Южной Кореи.

В Южной Корее такое полностью исключено. Работа медицинских центров и туристическое направление в данной сфере контролируется государством. Поэтому корейским специалистам, прежде всего, необходимо сохранить свое имя и статус.

Навязывание лишних процедур или препаратов может нанести урон репутации известных докторов, что естественно не приветствуется в медицинских центрах высокого уровня. Исключено также назначение или навязывание дорогостоящих лекарств определенного производителя.

Может. Но разница может оказаться и в меньшую сторону. Как правило, увеличение стоимости лечения наблюдается в случаях предоставления пациентом неполных сведений о своем здоровье или текущем состоянии, например, о наличии аллергических реакций или хронических заболеваний, или постановке неточного диагноза при первичном обследовании еще на родине. В течение всего курса лечения вас ставят в известность об изменениях стоимости, что дает возможность продолжения или отказа от лечения.

Поездку на лечение или диагностику возможно организовать всего за несколько часов.

Благодаря ежегодной аккредитации Министерства Здравоохранения Южной Кореи во всех клиниках есть гарантия точного обследования, высокой квалификации врачей, отработанного сервиса, самого современного оборудования и исключения человеческого фактора, т.к. используется мультидисциплинарный подход. Но вот гарантии выздоровления и успешного результата никакие зарубежные клиники не дают. Слишком много факторов может повлиять на результат.

С 2009 года благодаря LifeKorea более 15000 пациентов из многих регионов Российской Федерации, а также стран СНГ, получили возможность консультации и лечения в медицинских центрах Южной Кореи.

Отличительной чертой медицины в Корее является огромный опыт и высокая квалификация медицинских специалистов, наличие современного, высокотехнологичного оборудования и достойный уровень сервиса.

Цены на медицинские услуги в лечебных центрах Южной Кореи выше, чем в России, но дешевле чем в Европе и США. Южная Корея смогла найти тот необходимый пациентам баланс в соотношении цены и качества медицинских услуг – высочайший уровень развития медицины наряду с ее относительно доступной стоимостью.

Медицинские и немедицинские расходы. Ко второй категории относятся оплата перелета, трансфера – встречи и проводов с/до аэропорта и затраты на проживание.

1. Как клиент LifeKorea, вы получаете возможность сэкономить и вернуть часть потраченных средств с лечения и диагностики в Корее. А именно:

• Скидки на все программы комплексной диагностики организма в некоторых из наших партнерских госпиталей.
• Частичный возврат от стоимости Ваших амбулаторных и стационарных процедур, проведенных во время пребывания в клинике.

  Если речь идет об операции, то бонусная программа может сэкономить сотни тысяч рублей. Подробные условия программы LifeKorea BONUS можно найти на нашем сайте.

2. Выбор медицинского центра – ответственное мероприятие, от которого может зависеть Ваше дальнейшее лечение. На него влияет множество факторов: стоимость лечения, страна пребывания, уровень развития медицины и квалификация специалистов, рекомендации лечащих врачей или знакомых. Плюсы и минусы многих клиник или даже специалистов – вот та информация, которой владеют наши менеджеры, и она может быть полезной для Вас. Выбирая медицинский центр, не стоит забывать о стоимости лечения, ведь некоторые клиники расположены не в крупных городах или столицах, но это не снижает уровень или качество лечения и обслуживания в них. При этом разница стоимости лечебных процедур может доходить до 30%.
3. Специалисты компании LifeKorea знакомы с особенностями многих гостиниц вблизи лечебных центров, что дает возможность подбора оптимального варианта по Вашим индивидуальным критериям. Многие отели предлагают весомые скидки для посетителей лечебных учреждений, что иногда позволяет сэкономить.
4. Самостоятельный выбор клиники не дает возможности оценки загруженности медицинского учреждения, что чревато отказом и потерей драгоценного времени. Координаторы клиники поддерживают связь с менеджерами нашей компании, что дает возможность избежать очередей. Если Вам требуется только диагностика – чаще всего это занимает 1 или 2 суток, Вы можете не ждать результатов анализов и исследований. Специалисты клиники вышлют их в LifeKorea. И затем наши менеджеры сообщат Вам по результаты обследований и передадут рекомендации по дальнейшему лечению.
5. После пребывания в клинике вопрос перевода медицинских документов или общения с лечащим врачом часто остается открытым. Отсутствие переводчика и знания языка может усложнить ситуацию. При ведении всей поездки компания LifeKorea продолжает общение с вашим лечащим врачом, что позволяет сэкономить немалую сумму денег.
6. Экономия средств может происходить и в случае пересылки каких-либо документов или Ваших личных вещей не напрямую, а через нашу компанию. У нас есть возможность прямой связи со многими всеми корейскими клиниками, что позволяет бесплатно пересылать или передавать необходимые посылки.

Стоимость всегда остается такой же, и это очень просто проверить, написав в клинику. В отличие от комплексной туристической путевки, планируя поездку в медицинский центр, билеты и гостиницу можно забронировать самостоятельно. Но обращение к профессионалам в этой области позволит сэкономить деньги, время и нервы. А благодаря программе лояльности LifeKorea затраты в некоторых клиниках обойдутся еще дешевле, чем при прямом обращении.

В большинстве случаев на выбор предоставляется 2 или 3 клиники. Несколько вариантов говорит об их равноценности с точки зрения пользы и возможностей для каждого индивидуального пациента. Далее выбор остается за Вами – сопоставляются условия расположения, цены, комфорта и ваших пожеланий. Чаще всего лечебные учреждения в центре города на порядок дороже альтернативных вариантов в пригороде, а некоторые пациенты выбирают клиники недалеко от известных достопримечательностей, чтобы совместить лечение с культурной программой. Задача наших специалистов — подобрать удачные с медицинской точки зрения варианты клиник для Вас и затем обсудить все туристические и финансовые нюансы.

Наша компания имеет немалый опыт организации поездок для тяжелых, маломобильных пациентов. Исключением будет ограничение или запрет лечащих врачей на перелеты или длительные поездки.

Формирование и отправка запроса на обследование или в лечебных целях в несколько выбранных медицинских центров. Запрос составляется по предоставленным Вами документам. Их можно принести в офис или отправить по электронной почте. После перевода медицинских документов ваш запрос отправляется в клиники, в ответ на который приходит заключение с оценкой возможных методов медицинской помощи. Многолетний опыт нашей работы подсказывает, какую клинику лучше посоветовать Вам в каждом конкретном случае. За время работы мы отобрали для себя ряд клиник, с которыми продолжаем успешно сотрудничать. Выбирая для себя ту или иную больницу за рубежом, мы посещаем ее несколько раз, проводим оценку работы координаторов, изучаем имеющееся оборудование и знакомимся с медицинским персоналом и высококвалифицированными профессорами.

Часто условием со стороны клиники является перевод всего пакета документов, чем занимаются наши опытные специалисты. Это дает возможность более точного и верного перевода диагноза для понимания корейских врачей, что в свою очередь помогает им выбрать наиболее подходящий путь лечения, его объем и предварительную стоимость.

Отправка Вам ответов от специалистов клиники. Обычно мы получаем их в течение 1-2 суток. Ответы профессоров и ведущих докторов клиники наши переводчики адаптируют для чтения на русском языке, а менеджеры готовят программу организованного медицинского тура, в которую включены затраты на медицинское обслуживание, перелет, трансфер, выбор гостиницы и комфортное размещение. Программа включает в себя не только стоимость поездки и лечения, но и примерное время пребывания в Корее. При этом специалисты отвечают на любые вопросы, заинтересовавшие Вас, касаемо как поездки, так и лечения или обследования. Некоторые аспекты предложенной программы могут быть скорректированы по Вашему желанию в индивидуальном порядке. Более серьезные вопросы по переносу дат лечения или его длительности обсуждаются с докторами принимающей стороны при повторном обращении.

• По прилету в аэропорт принимающей стороны возможна встреча пациентов — трансфер. После прохождения пограничного контроля и забора багажа Вас встречают с табличкой с Вашим именем.
• Работа круглосуточной службы поддержки, ведь одновременно в иностранных клиниках могут находиться несколько десятков наших пациентов, каждому из которых может потребоваться помощь и выход на связь с менеджерами агентства для решения каких-либо возникающих трудностей или вопросов. Именно поэтому мы организовали работу горячей линии. Пациент чувствует себя гораздо увереннее, если знает, что в любой момент может связаться с менеджером и поговорить на родном языке.
• Координатор клиники. При посещении клиники Вам предоставляют сопровождающего, который будет помогать Вам в общении с медицинским персоналом и сопровождать Вас.
• Немаловажной помощью пациенту является возможность оперативного решения возникающих медицинских вопросов. Если Вы получили результаты обследования, которые требуют последующего лечения, рассматривается вариант его организации. Обычно операции или лечебные процедуры планируются заранее, но в случае острой необходимости LifeKorea ищет возможность внесения лечебных мероприятий в график врача для исключения длительного перерыва и дополнительных затрат на перелеты.

• Услуги по переводу медицинских документов, выписок, результатов исследований, которые были получены после выписки из медцентра Кореи.
• Услуги по поддержанию Вашего общения с корейским лечащим врачом необходимы для успешного прохождения периода реабилитации и недопущения развития осложнений. Поэтому в большинстве случаев по возвращению домой наши пациенты остаются на связи с доктором благодаря нашим грамотным и своевременным действиям. После лечения в чужой стране может возникнуть ряд вопросов – наличие температуры или аллергических реакций, длительность восстановительного периода, необходимость совмещенного приема лекарств и соблюдения рекомендаций отечественных специалистов.
• Возможность доставки посылок или требуемых документов как из России в иностранную клинику, так и обратно. Мы понимаем, что пациенту могут понадобиться дополнительные личные вещи, или что-то из них было оставлено в клинике или отеле. Так же и с документами, ведь некоторые выписки и результаты могут приходить с некоторым опозданием. Чтобы исключить задержку, мы берем подобные услуги на себя.

Все организационные услуги предоставляются бесплатно.

При запланированном оперативном вмешательстве или большой ее вероятности специалисты нашего агентства иногда даже настаивают, чтобы пациент летел в клинику в сопровождении близкого человека. Финансовые затраты при этом увеличатся на стоимость питания и авиабилетов. Оплата в гостинице идет не за количество проживающих, а за номер. В клиниках с момента госпитализации сопровождающий может проживать в палате. Для него будет подготовлена отдельная кушетка. Эта услуга предоставляется бесплатно.

Любая из клиник, с которой мы сотрудничаем, предлагает услуги штатных переводчиков. Их услуги бесплатны, т.к. им платят зарплату в клинике. В очень редких случаях мы предлагаем услуги платных переводчиков, как правило, при переполненности клиники.

Не все переводчики имеют дипломы о медицинском образовании, но все из них прошли дополнительное обучение по специализированным сервисным программам координаторов и перевода в сфере медицины.

В случае отсутствия показаний для нахождения в стационаре нет необходимости круглосуточного нахождения в клинике. Стоимость суточного проживания в медицинских центрах гораздо выше, нежели в гостиничных комплексах. Именно поэтому при организации поездки, в зависимости от диагноза и целей поездки, мы подбираем для Вас номера в гостиницах вблизи клиники, чаще всего даже в шаговой доступности. Ориентируясь на Ваши индивидуальные пожелания, есть возможность выбора номеров в мотелях, отелях или апартаментах, которые включают в себя кухню и стандартный набор столовых приборов и бытовой техники для комфортного длительного пребывания.

Как правило, во всех больницах, пользующихся высокой популярностью у наших пациентов, существует возможность выбора типа питания. В меню присутствуют блюда, близкие к европейской кухне – без острых или специфических соусов и приправ. Период нахождения в стационаре подразумевает наличие полноценного трехразового питания. В случае проживания в гостинице можно пользоваться местным рестораном или кафе на соседних улицах. Их достаточно много как в крупных, так и в небольших городах Кореи.

Большинство гостиниц и клиник предлагают услуги бесплатного использования сети Интернет посредством сети WiFi. Иногда может потребоваться пароль, который есть на ресепшен отеля или медицинского центра. Также по прилету в аэропорту всегда есть возможность взять в аренду карманный WiFi модем с безлимитным интернетом на весь период нахождения в Корее. Вернуть его можно будет также в аэропорту на обратном пути.

В Южной Корее используются розетки, адаптированные как под евро-вилки, так и под стандартный российский вид вилок. При использовании бытовых приборов или зарядных устройств к телефонам и компьютерам никаких проблем не возникнет, переходники не нужны.

Рекомендуется везти с собой наличные в евро или долларах США, которые уже на месте можно будет поменять на корейские Воны. Как правило, курс покупки Вон в России менее выгоден чем в самой Корее. При использовании банковской карты можно рассчитываться в любой валюте, т.к. происходит автоматическая конвертация в нужную валюту. Карты принимают в ресторанах, кафе, супермаркетах, такси и, конечно, в клиниках. При наличии определенного лимита максимальных ежесуточных расчетов по карте нужно оговорить его сумму в вашем банке. Стоит помнить о таможенных правилах ввоза и вывоза валют. Любая крупная сумма должна быть задекларирована. Суммы до 10 тысяч долларов допустимо провозить без декларации. Чаще всего клиенты производят обмен валюты в банковских отделениях, расположенных при клиниках. Там всегда самые выгодные курсы.

Общих рекомендаций по данному вопросу не существует. Важно выделить для себя обязательные траты – расходы на медицинское обслуживание, пребывание в стационаре, питание, траты на проезд и необязательные расходы. Наши менеджеры смогут подсказать ориентировочные цены на питание и проезд, а затем Вы сами решите, сколько Вам понадобится денег.

Цели поездки наших пациентов самые разные – операции, диагностика, реабилитация, травматология, ЭКО, роды, пластическая хирургия, косметология, велнес и не только. Всем им требуются медицинские услуги высококвалифицированных специалистов, комфорт и достойный уровень сервиса. В качестве дополнительных критериев мы предоставим несколько факторов, отличающих компанию LIFEKOREA:

1. Опыт работы более 10 лет.

2. Многолетнее сотрудничество и авторитет нашего агентства позволяют добиваться максимально комфортных условий для Вас. А именно:
• Моментальная запись на консультацию к профессорскому составу врачей;
• Более быстрые сроки ответов на отправляемые запросы;
• Выбор гостиничных комплексов вблизи выбранных медицинских клиник;
• Принятие оперативных решений в случае возникновения каких-либо проблем и непредвиденных обстоятельств.

3. Немалый опыт и наличие полной информации о клиниках различного профиля в Корее дает нам возможность порекомендовать Вам тот или иной центр. В некоторых случаях мы выбираем конкретного специалиста, которому возможно отправить запрос.

4. Высокая ответственность за наших клиентов и пациентов не позволяет оставлять их после возвращения на родину. Менеджеры связываются с иностранными лечащими докторами, занимаются переводом необходимых документов, организовывают отправку этих документов или Ваших личных вещей как в клинику, так и обратно.

5. Круглосуточная работа телефонов горячей линии дает дополнительную возможность связи с Вашим менеджером в любой сложившейся ситуации.

6. Программа лояльности, по которой можно сэкономить на медицинских расходах в некоторых клиниках. Этот фактор исключает необходимость прямого обращения в клинику.