Интервью с директором международного медицинского центра больницы национального университета Чуннам, доктором Ко Ёнгвон.
Международный медицинский центр Больницы Национального университета Чуннам играет ведущую роль в привлечении иностранных пациентов и повышении рейтинга города Тэджон, являясь единственным медицинским учреждением такого высокого уровня в городе, благодаря специализированному лечению заболеваний и отличному медицинскому обслуживанию.
Вопрос: Расскажите о Больнице Национального университета Чуннам.
Больница Национального университета Чуннам, расположенная в географическом и транспортном центре Кореи — Тэджоне, связанном со всеми крупными городами страны, была основана в 1972 году в качестве первого университетского медицинского учреждения в этом регионе.
Больница Национального университета Чуннам — третья по величине среди больниц общего профиля в Тэджоне и провинции Чхунчхон. Больница предлагает профессиональное лечение в 31 медицинском отделении, различных специализированных центрах и лабораториях. Здесь работают 257 профессоров и 3000 медицинских работников и сотрудников, специализирующихся на лечении тяжелых заболеваний.
Мы стремимся предоставить лучшие медицинские услуги, принимая в среднем 4000 амбулаторных пациентов и 1200 стационарных пациентов в день, проводя 20000 хирургических операций в год. Больница оснащена специализированным медицинским оборудованием для комфортного лечения наших пациентов.
Мы предоставляем медицинские услуги, адаптированные для пациентов зарубежных стран. Кроме того, на территории всей больницы работает U-HOSPITAL – современная интегрированная медицинская информационная система, позволяющая больнице стать учреждением мирового класса с помощью передовых технологий и лучшего обслуживания.
Вопрос: Расскажите о текущей работе Международного медицинского центра для иностранных пациентов.
Международный медицинский центр Больницы Национального университета Чуннам прилагает усилия для оказания услуг иностранцам, проживающим в Корее и ииностранным гражданам, приезжающим из-за рубежа, чтобы они могли получить оптимальное лечение, независимо от языка, культуры и национальности.
Сотрудники, которые могут общаться нарусском, английском и китайском языках, постоянно находятся в медицинском центре и предоставляют услуги устного перевода во время лечения, сопровождают иностранных пациентов, чтобы помочь им быстро и комфортно получить медицинские услуги.
Все чаще в больницу обращаются пациенты разных национальностей, мы поддерживаем тех, кто приезжает на длительный срок или нуждается в срочном амбулаторном лечении, различных обследованиях или госпитализации.
Несколько лет назад глава Международного медицинского центра и ответственный персонал лично посетили Россию и Китай для привлечения пациентов из этих стран.
Вопрос: Расскажите о дифференцированных услугах и преимуществах Международного медицинского центра Больницы Национального университета Чуннам.
Ежегодно Больницу Национального университета Чуннам посещают около 5000 иностранных пациентов. Они приезжают из Китая, США, Вьетнама, Таиланда и Монголии. В каждой из этих стран существуют значительные различия в религии и культуре, то есть существующие медицинские структуры, термины и системы каждой из стран отличны друг от друга.
Мы стремимся удовлетворить разнообразные потребности наших пациентов, поэтому, прежде всего, необходимо их базовое понимание. Международный центр Национального университета Чуннам предлагает индивидуальные программы лечения, основанные на первичных опросах пациентов, полученных в ходе тщательной предварительной консультации перед въездом в Корею.
Мы создали и внедрили «систему последующего наблюдения» для непрерывного ухода за пациентами, которые прошли лечение в нашей больнице и вернулись на родину.
Вопрос: Недавно в соседнем с Тэджоном городе Седжоне был построен филиал Национального университета Чуннам, в котором было установлено новейшее медицинское оборудование. Расскажите об этом проекте подробнее.
Среди новейшего медицинского оборудования Больницы Национального университета Седжон Чуннам первое, что я хотел бы упомянуть, — это МРТ View Ray MRIdian.
Это устройство, на котором установлен аппарат МРТ для лучевой терапии. С его помощью можно точно воздействовать только на раковые клетки, максимизируя эффект лечения и сводя к минимуму побочные эффекты. Даже если расположение опухоли меняется, в зависимости от дыхания пациента и других факторов, облучение может производиться с отслеживанием движения в реальном времени.
Это оборудование стоит около 12 миллиардов вон, и является пятым по счету, установленным в Азии, поэтому к нам уже поступают запросы со всей страны.
Кроме того, представлено оборудование для КТ/МРТ/УЗИ с высочайшими техническими характеристиками.
Мы используем роботизированное хирургическое отделение, отделение интенсивной терапии, которое спроектировано как изолированное помещение для одного человека, чтобы гарантировать автономность пациента и выполнять лечение в условиях, оптимизированных для инфекционного контроля.
Вопрос: Расскажите о планах Международного медицинского центра по привлечению иностранных пациентов?
Для стимуляции притока иностранных пациентов мы участвовали в совместных выездных презентациях для целевых стран и крупномасштабных зарубежных PR-конференциях, организованных Агентством по продвижению индустрии здравоохранения и мэрией Тэджона в 2019 году, а также подписывали новые контракты с зарубежными агентами.
Сейчас, из-за распространения COVID-19, привлекать иностранных пациентов стало сложнее. Чтобы преодолеть эти трудности, мы планируем выпускать рекламные видеоролики на иностранных языках в социальных сетях, таких как YouTube, действуя в соответствии с тенденциями новой эры без личного присутствия.
Кроме того, мы рекламируем свои услуги иностранным студентам, проживающим в Тэджоне, мультикультурным семьям и ученым, приезжающим по обмену в научный городок Тэдок.
Вопрос: Кто из иностранных пациентов запомнился вам больше всего?
В прошлом году Больница Национального университета Чуннам пригласила трех камбоджийских детей из малообеспеченных семей для проведения бесплатного лечения, хирургических операций и процедур.
Пациентам были поставлены диагнозы врожденный порок сердца, дефект межжелудочковой перегородки, ирригация артерий и дефект межпредсердной перегородки. Они не могли получить надлежащего лечения в своей стране и в декабре прошлого года приехали в Корею. Все эти пациенты вернулись домой после успешного лечения.
Нам было очень приятно услышать слова благодарности от опекунов этих детей, которые сказали:«Спасибо Больнице Национального университета Чуннам и всем тем, кто оказал поддержку и сделал возможным проведение операций и лечения».
Вопрос: Назовите три причины, по которым иностранным пациентам следует выбирать Больницу Национального университета Чуннам?
Во-первых, мы сформировали мультидисциплинарную команду для разработки и реализации программы «лайф-менеджмента», адаптированной для иностранных пациентов. В общей сложности работают 9 консультационных бригад по лечению онкологических заболеваний. К примеру, для опухолей, обнаруженных во время лечения, проводится комплексное лечение одним днем, от осмотра до процедуры.
Во-вторых, мы готовим помещения и качественные медицинские услуги, которым могут доверять и пользоваться иностранные больные с онкологией. В нашей больнице имеется 182 койки для таких пациентов, в соответствии с режимом работы специализированного онкологического отделения, а также отдельные помещения для специализированного лечения и скрининга.
В-третьих, Больница Национального университета Чуннам обладает специализированными медицинскими технологиями и соответствует высоким медицинским стандартам, поэтому лечение в стенах нашей больницы приносит надежный результат.
И напоследок, наша больница была отмечена в качестве медицинского учреждения общего профиля с низким уровнем смертности тяжелобольных пациентов, поэтому она также является лучшей больницей общего профиля для иностранных пациентов. Мы всегда с нетерпением ждем иностранных пациентов.