Первый в мире Международный диагностический центр с аккредитацией JCI
Медицинский центр SUN был открыт для заботы о здоровье пациентов и граждан с девизом «Всегда предоставлять наилучший уход для любых клиентов без ограничений».
Изначально клиника SUN, в 1966 году насчитывавшая 20 коек, была ортопедической, но к 2020 году выросла в больницу общего профиля с 13 медицинскими центрами, 34 медицинскими отделениями и штатом из более 200 профессиональных медицинских работников.
В этом интервью наши коллеги из Организации медицинского туризма города Тэчжон поговорили с г-ном Пак Ханчжу — главой Международного диагностического центра Медицинского центра SUN, который демонстрирует отличные результаты в области вывода медицинских услуг на зарубежные рынки.
Вопрос: Прежде всего, не могли бы вы немного рассказать про Медицинский фонд Ёнхон, который управляет вашим Международным диагностическим центром?
Медицинский центр SUN при Медицинском фонде Ёнхон был открыт в 1966 году в качестве Ортопедической клиники SUN на 20 коек.
На сегодняшний день 4 больницы, включая главное отделение Медицинского центра SUN, Стоматологическую клинику SUN, Международный диагностический центр и Медицинский центр SUN в районе Юсон-гу, насчитывают более 900 коек. В Центре работает более 200 профессиональных медицинских работников, и, принимая более 3000 амбулаторных пациентов в день, он зарекомендовал себя в качестве успешной модели медицинской децентрализации.
Вопрос: В одном из интервью для корейских СМИ прозвучала фраза «Произошло создание не пристройки к больнице, а целого произведения искусства на ближайшие 100 лет», — она произвела особое впечатление. Не могли бы Вы рассказать о Международном диагностическом центре Медицинского центра SUN?
В июле 2012 года Медицинский центр SUN открыл в районе Юсон-гу Международный диагностический центр общей площадью 12 561 м² (5 надземных и 1 подземный этаж). В центре вестибюля на первом этаже стоит рояль, а над ним сияет шикарная люстра. Этот богатый интерьер напоминает отель. Здесь есть крытый сад, а также очень роскошные условия размещения.
Рядом с Международным диагностическим центром находится Онкологический центр. Между учреждениями осуществляется сотрудничество с предоставлением комплексных услуг от обнаружения заболеваний до их лечения. В частности, Онкологический центр снабжен самым современным аппаратом для радиотерапии Rapid Arc стоимостью в миллионы долларов за единицу и другим оборудованием, которое не уступает прочим крупным больницами Сеула.
Фактически, Международный диагностический центр Медицинского центра SUN — первый в мире центр комплексных медицинских осмотров, прошедший аккредитацию Международного комитета оценки медицинских учреждений (JCI), получение которой возможно только после успешного прохождения всех 1200 оценочных испытаний.
Вопрос: Не могли бы вы познакомить нас с уникальными преимуществами Международного диагностического центра SUN, выделяющими его на фоне крупных больниц, расположенных в столице Кореи?
В Южной Корее выдающийся медицинский персонал, современное оборудование и высококачественные медицинские услуги доступны по удивительно низким ценам по сравнению с такими развитыми странами, как США, Израиль, Германия и др.
В частности, в случае специализированных медицинских осмотров в нашем Медицинском центре SUN стоимость идентичных процедур с использованием одинакового оборудования является в 2 раза более низкой, чем в ведущих университетских больницах Сеула. Данные преимущества находят значительный отклик у медицинских туристов.
Вопрос: Пожалуйста, расскажите о различных программах медицинского осмотра Международного диагностического центра для медицинских туристов.
Программы медицинского осмотра Международного диагностического центра подразделяются на 3 основные категории:
- Базовое обследование, состоящее из обязательных пунктов для раннего выявления таких недугов, как кардиология, онкология и др.
- Тщательный клинический осмотр на предмет 7 основных видов рака, включая исследование мозга, сердца, органов пищеварения, а также признаков рака легких и гинекологических видов рака.
- Осмотр с размещением, представляющий собой программу премиум-класса с обследованием в сопровождении индивидуального координатора в отдельной больничной палате уровня 5-звездочного отеля.
Проводимые Международным диагностическим центром медицинские обследования индивидуально разрабатываются для каждого человека с учетом возрастной группы и тематики (будущие пары, женщины, люди пожилого возраста и др.).
В случае осмотра с VIP размещением 4-й этаж полностью отведен для обследований клиентов данной категории, чтобы обеспечить их максимальное удобство.
Обследуемые, проходящие осмотр с VIP размещением, которые прибывают как из Сеула, так и из-за границы, могут отдохнуть на горячих источниках Юсон и получить как базовые чекапы, так и тщательный клинический осмотр мозга и сердца и ПЭТ-КТ в комфортной обстановке, как дома.
Палаты обследуемых при осмотре с размещением — это их личное пространство, оборудованное всеми составляющими небольшого офиса, такими как факс и компьютер. Там также можно использовать услуги индивидуальной медсестры.
Вопрос: Расскажите также о собственной консьерж-службе Международного диагностического центра и IT-сервисе для медицинских туристов.
В рамках консьерж-сервиса для облегчения общения и удобства иностранных пациентов международной медицинской бригадой из координаторов-носителей языка с высшим медицинским образованием (англоговорящие страны, Китай, Россия, Монголия и др.) ведется предоставление индивидуальных услуг в формате 1:1.
Кроме того, действует pick-up трансфер, который довозит прибывающих в Южную Корею медицинских туристов на лимузине до больницы. Дополнительно предоставляются услуги бронирования отеля возле больницы и гида по Тэджону при наличии такого желания у обследуемого.
Если в ходе обследования выявляются проблемы, можно сразу же пройти лечение.
В качестве IT-услуг действует домашняя страница на иностранном языке, где медицинские туристы могут найти необходимую информацию о больнице, связаться с координатором больницы и записаться на обследование или прием. В случае осмотра с размещением возможна проверка данных о проводимых обследованиях в режиме реального времени через компьютер, который предоставляется каждому пациенту, а также получение информации в соответствии с последовательностью осмотров через функцию уведомления.
Вопрос: Если Центром проводятся какие-либо акции для медицинских туристов, которые испытывают трудности с въездом или вынуждены отложить визит в Южную Корею из-за коронавируса COVID-19, можете ли Вы рассказать о них?
Мы пытаемся выявить факторы задержек при прохождении иммиграционного контроля, связанные c коронавирусом COVID-19, а также проводить осмотры и лечение в максимальном соответствии с расписанием медицинских туристов.
В частности, мы работаем над карантином и инфекционным контролем в больнице, проверяем респираторные симптомы и температуру на входе в больницу и используем систему дезинфекции рук после каждого обследования. Кроме того, тег-ключи, карты медицинских осмотров и тапочки, контактирующие с обследуемыми, дезинфицируются ежедневно.
В настоящее время в страну въезжает небольшое количество пациентов из наших целевых стран, но Медицинский центр SUN в Тэджоне продолжает давать медицинские онлайн консультации и получать запросы. Также у нас действует программа, которая посредством предварительного бронирования обеспечивает частичное покрытие стоимости авиабилетов в Корею.
Вопрос: Не могли бы вы рассказать о дальнейших планах Международного медицинского центра по привлечению медицинских туристов?
Под лозунгом «От обнаружения рака к его лечению» 4 больницы под эгидой нашего Фонда, мы установили органичное взаимодействие среди всех наших клиник и тем самым повысили качество лечения. Это существенное преимущество позволило достигнуть максимальной эффективности лечения за счет использования совместной системы между специалистами в каждой больнице для результативного лечения иностранных пациентов с непродолжительным сроком пребывания в стране.
Зарубежные медицинские туристы за одно посещение в течение короткого периода времени могут пройти не только медицинское обследование, но также диагностику и лечение в различных областях, таких как суставы, позвоночник, ортопедия, сердечно-сосудистые заболевания, рак, стоматология и др.
Кроме того, наш стоматологический центр оснащен роботизированным фрезерным комплексом (robot milling) с использованием 3D-сканирования, с которым можно пройти протезирование за один день.
Также, хотя идея пока в зачаточном состоянии, в качестве пилотного проекта нами продвигается заочное медицинское обслуживание для иностранных пациентов. После завершения пилотного проекта мы планируем предоставлять услуги телемедицины путем стратегического продвижения в целевых странах за рубежом.
Кроме того, Медицинский центр SUN в Тэджоне занимается повышением удовлетворенности клиентов посредством рекламной деятельности, ориентированной на местных и зарубежных пациентов, и предоставления приходящим иностранным пациентам специальных услуг, включая корректировку часов лечения и тайм-менеджмент.
Для привлечения иностранных пациентов мы создаем интернет-странички и выпускаем брошюры на английском, русском, китайском, японском, монгольском и других языках, а также осуществляем целевой маркетинг по странам.
Медицинский персонал, медсестры и сотрудники, свободно владеющие иностранными языками, предоставляют консультации по телефону и электронной почте.
Благодаря отзывам ранее посетивших Медицинский центр SUN пациентов, увеличилось общее число иностранных клиентов, а еще продолжают поступать запросы от зарубежных коллег на обучение для освоения корейских медицинских технологий. На данный момент более 200 врачей, медсестер и сотрудников из 10 стран, включая Вьетнам, Монголию и Россию, прошли обучение по управлению больницами и обслуживанию, включая медицинские технологии, такие как хирургия искусственного сустава, лапароскопические операции при раке и стентирование сосудов сердца.
Также к нам постоянно поступают запросы на строительство больниц и консультирование по их строительству из Китая, России и стран Африки.
Вопрос: Напоследок назовите, пожалуйста, 3 причины, по которым медицинским туристам, желающим пройти медицинское обследование, стоит выбрать Международный диагностический центр Медицинского центра SUN?
Во-первых, наш центр был отобран Министерством здравоохранения и социального обеспечения Республики Корея в качестве ведущего учреждения в привлечении иностранных пациентов.
Поскольку у Центра имеется 36 специалистов в 11 отделениях и наибольший опыт осуществления медицинских осмотров, в каждом отделении возможно специализированное обследование и диагностика.
Во-вторых, возможен систематизированный процесс осмотра пациентов.
Помимо удобного предоставления информации через компьютерную систему, наличие 13 специальных координаторов из 5 стран и меню с блюдами кухонь 7 стран способствуют системному и комфортному прохождению обследования.
В-третьих, с внедрением передового медицинского оборудования стало возможно проведение высококачественных обследований, более точной диагностики и лечения.
Наш диагностический центр первый в мире получил аккредитацию JCI с отличными оценками по 1200 пунктам, включая систему обследования, инфекционный контроль, безопасность пациентов и медицинские записи.
Благодаря официальному внедрению «Системы картирования ритма» (Rhythmia Mapping System) — первого в Южной Корее современного устройства лечения фибрилляции предсердий, возможно осуществление в 25 раз более точных осмотров, чем при других системах.
